Podpora
Odpovědi na časté otázky a kontakt. Když jste o peníze nebo údaje už přišli, nečtěte dál a začněte tady.
Přišli jste o peníze nebo údaje?
Hned volejte své bance na číslo ze zadní strany platební karty nebo z její oficiální aplikace a požádejte o zablokování karty a zastavení plateb. Rychlost rozhoduje.
V aplikaci pak otevřete SOS. Provede vás dalšími kroky a připraví shrnutí pro policii.
Časté otázky
Kolik aplikace stojí?
Nic. Je zdarma, bez reklam, bez nákupů v aplikaci, bez placených funkcí a bez prodeje dat.
Musím se registrovat?
Ne. Aplikace si na pozadí založí anonymní účet bez e-mailu a telefonu. Pokud chcete, aby vám rodinný kruh a hlášení vydržely přeinstalaci nebo nový telefon, zapněte si zálohu v Profil → Záloha účtu. Stačí e-mail, heslo nepotřebujete, pošleme vám kód.
Ukládáte text zpráv, které prověřím?
Ne. Zprávu nejdřív posoudí telefon a pro úplnou kontrolu krátce náš server. Text se nikde neukládá, ani v telefonu, ani na serveru. Zůstane jen výsledek a otisk, ze kterého text zrekonstruovat nejde.
Posíláte zprávy umělé inteligenci?
Jen některé. Když si pravidla nejsou jistá nebo když klepnete na „Mám přesto pochybnost“, posoudí text i model Claude od společnosti Anthropic. Dostane jen text a odkazy nebo čísla z něj, nikdy vaši identitu. Anthropic data z našich dotazů nepoužívá k trénování a maže je do 30 dnů. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
Aplikace napsala „Nenašli jsme známky podvodu“, a byl to podvod. Jak je to možné?
Kontrola je posouzení rizika, ne záruka. Podvodníci mění triky každý týden. Proto i u výsledku bez známek platí: kódy z SMS, PIN ani údaje karty nikomu nedávejte a banku nebo úřad ověřte na čísle, které sami znáte. Hodně nám pomůže, když u výsledku odpovíte na otázku „Byl to opravdu podvod?“.
Proč aplikace neukazuje číslo na moji banku?
Kontakty bank a institucí ukazujeme jen tehdy, když jsme je ověřili. Neověřené číslo by mohlo být podvržené. Číslo na svou banku najdete na zadní straně platební karty nebo v oficiální aplikaci banky.
Jak zapnu filtr SMS v iPhonu?
- Otevřete Nastavení → Aplikace → Zprávy.
- Klepněte na „Neznámí a spam“ a zapněte „Filtrovat neznámé odesílatele“.
- V části „Filtrování SMS“ vyberte „Je to podvod?“.
Názvy se podle verze iOS mohou mírně lišit. Filtr pak dostává jen SMS od čísel mimo vaše kontakty a jasný podvod přesune do složky Nevyžádané. Nic nemaže.
Vidí strážce v Rodině moje zprávy nebo polohu?
Ne. Strážce uvidí jen to, co chráněný sám povolí: že prověřil zprávu a vyšla jako podvod, bez jejího obsahu, že stiskl „Volá mi někdo divný“ nebo spustil SOS a stav ochrany. Zprávy, hovory, polohu ani historii prohlížení nevidí nikdy.
Jak pozvu rodiče do rodinného kruhu?
V záložce Rodina založte rodinný kruh a vytvořte pozvánku. Pošlete ji odkazem, nebo nechte rodiče naskenovat QR kód. Na druhém telefonu stačí otevřít Rodina → Mám pozvánku a zadat kód. Pozvánka platí 7 dní a jen pro jednoho člověka.
Někdo nahlásil moje číslo nebo web. Co s tím?
Vyhledejte ho v aplikaci v Profil → Hledat v hlášeních a u výsledku klepněte na „Je to vaše číslo? Ozvěte se“. Do vyřízení ho označíme jako sporné a nezapočítáme do varování. Ozveme se do 7 dní s výsledkem a odůvodněním.
Jak smažu účet a data?
V aplikaci: Profil → Soukromí → Smazat účet a data. Předtím si data můžete stáhnout tamtéž přes „Stáhnout moje data“. Co se smaže a co zůstane bez vazby na vás, popisuje stránka Smazání účtu.
Funguje aplikace bez internetu?
Částečně. Bez připojení zprávu posoudí pravidla přímo v telefonu a funguje i SOS, Akademie a hra. Radar, rodinný kruh, hlášení a úplná kontrola na serveru potřebují internet.
Našli jste chybu nebo máte nápad?
Napište nám na jetopodvod@spaicestudio.cz. Do zprávy prosím nevkládejte čísla karet, hesla ani celé texty podezřelých zpráv s vašimi údaji.
Kdo aplikaci provozuje
Aplikaci navrhl a provozuje Petr Chajda, fyzická osoba podnikající, IČO 23250607, Průběžná 1033/4, 100 00 Praha 10. Je zdarma, bez reklam, bez placených funkcí a bez prodeje dat. Náklady na provoz nese provozovatel.